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CATÁLOGO DE FUNCIONALIDADES

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que tu negocio necesita.

Explora por área, comprueba el alcance y descubre qué solución incluye cada herramienta.

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EXPLORA EL PRODUCTO

Encuentra las herramientas
de cada área.

Consulta qué puedes hacer y qué soluciones lo habilitan. Cada enlace abre su detalle de funciones y requisitos.

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FUNCIONES Y REQUISITOS

Revisa las funciones
y sus requisitos.

Consulta qué solución incluye cada función y qué necesitas para usarla. Las integraciones requieren las cuentas y autorizaciones que corresponden a cada proveedor.

Gestión comercial El núcleo para ordenar clientes, catálogo y ciclo de venta.

Configuración general

Configuración general

Reúne el acceso, la seguridad y las herramientas comunes para administrar la operación.

  • Panel de trabajo: Accede a indicadores y accesos principales para continuar la operación diaria.
  • Configuración por módulo: Administra cada política desde el área responsable, con permisos independientes y un motor común.
  • Acceso desde navegador: Trabaja desde un navegador compatible sin instalar una aplicación de escritorio.
  • Verificación en dos pasos: Protege cada cuenta con códigos TOTP, recuperación y bloqueo temporal ante intentos fallidos.
  • Notificaciones operativas: Recibe avisos de eventos relevantes de ventas, pagos, envíos y otras operaciones compatibles.

Incluido con cualquier solución

Sucursales

Sucursales y puntos de operación

Separa responsables, actividad y disponibilidad según la estructura de la empresa.

  • Gestión de sucursales: Crea y configura las ubicaciones desde las que opera tu empresa.
  • Responsables por ubicación: Asigna administradores y responsabilidades a cada sucursal.
  • Ventas y retiros por sucursal: Relaciona ventas, retiros y movimientos con la ubicación correspondiente.
  • Disponibilidad diferenciada: Consulta y utiliza existencias según la sucursal y el canal configurado.

Incluido con cualquier solución

Administradores

Equipo y permisos

Controla quién accede y qué puede realizar cada integrante.

  • Usuarios administradores: Incorpora integrantes del equipo dentro del límite contratado.
  • Permisos por función: Habilita acciones específicas de consulta y administración según cada responsabilidad.
  • Auditoría de actividad: Consulta acciones realizadas por los administradores para mejorar control y trazabilidad.

Incluido con cualquier solución

Identidad comercial

Identidad comercial

Administra cómo se presenta cada unidad de negocio.

  • Datos comerciales centralizados: Mantén nombre, contacto y antecedentes de la empresa disponibles para los procesos compatibles.
  • Presentación por identidad: Utiliza la identidad correspondiente en sitios y documentos compatibles.
  • Múltiples marcas o unidades: Agrega identidades para operar distintas marcas o presentaciones dentro del mismo proyecto.

Incluido con cualquier solución

Canales de venta

Canales de venta

Define el contexto de cada sitio web o canal externo conectado.

  • Contexto por canal: Relaciona cada canal con su identidad, catálogo, precios y sucursales habilitadas.
  • Cumplimiento configurable: Permite respetar la modalidad de los productos u operar sin solicitar sucursal ni dirección de envío.
  • Catálogo y precios por canal: Selecciona qué productos y condiciones comerciales utiliza cada canal.
  • Política de stock: Decide cómo se presenta y desde dónde se obtiene la disponibilidad.
  • Origen de operación: Configura prioridades para asignar ventas, retiros y procesos al contexto correcto.
  • Suscriptores por canal: Consulta y descarga las suscripciones de correo obtenidas desde cada sitio web.

Incluido con cualquier solución

Reglas comerciales

Reglas comerciales

Adapta la oferta a cada contexto de venta.

  • Catálogos por canal: Define qué productos se publican y cómo se presentan sin duplicar el producto base.
  • Listas de precios: Aplica precios diferenciados según el canal o contexto comercial.
  • Descuentos y recargos automáticos: Configura condiciones y acciones comerciales para contextos compatibles.

Incluido con cualquier solución

Usuarios

Clientes y contactos

Mantén la información de las personas y empresas con las que operas.

  • Creación individual y masiva: Registra clientes manualmente o impórtalos desde una plantilla Excel.
  • Direcciones y datos de contacto: Conserva los antecedentes necesarios para vender, facturar y despachar.
  • Cuenta de cliente: Relaciona el acceso público del cliente con su actividad comercial.
  • Control de cuentas: Activa, desactiva y administra el estado de los clientes registrados.
  • Búsqueda y reportes de clientes: Filtra, consulta y exporta información para trabajar con tu base de clientes.

Incluido con cualquier solución

Productos

Catálogo de productos

Gestiona una base comercial reutilizable en todos tus canales.

  • Creación individual y masiva: Crea o sincroniza productos desde formularios o una plantilla Excel sin borrar referencias históricas.
  • Variantes y atributos: Organiza versiones, características comerciales y datos propios de cada SKU.
  • Categorías jerárquicas: Ordena el catálogo en categorías y subcategorías reutilizables.
  • Etiquetas con código de barras: Genera etiquetas PDF para productos y procesos que utilizan códigos.
  • Información especializada: Administra atributos e información nutricional cuando corresponde.
  • Preguntas de productos: Recibe, responde y controla la visibilidad de consultas realizadas desde el sitio.
  • Calificaciones y reseñas: Revisa y publica valoraciones verificadas de los productos vendidos.
  • Listas de favoritos: Permite que los clientes guarden productos para volver a consultarlos.
  • Productos destacados: Selecciona productos para darles mayor visibilidad en vitrinas compatibles.
  • Reportes de productos: Filtra y exporta el catálogo para análisis o trabajo externo.

Se agrega con Gestión comercial

Cotizaciones

Cotizaciones

Conecta la propuesta comercial con la venta posterior.

  • Creación y edición: Prepara cotizaciones con clientes, productos, cantidades y condiciones.
  • Detalle comercial editable: Adapta la descripción y condiciones de cada ítem sin alterar el producto base.
  • Documento PDF: Genera una presentación compartible de la propuesta comercial.
  • Envío por correo: Envía la cotización desde una cuenta configurada y conserva la trazabilidad.
  • Duplicación de cotizaciones: Reutiliza una propuesta como punto de partida sin ingresar nuevamente toda la información.
  • Conversión a venta: Continúa el flujo comercial conservando cliente, productos y condiciones ya registrados.

Se agrega con Gestión comercial

Ventas

Ventas centralizadas

Gestiona las ventas de los canales habilitados en una sola operación.

  • Registro manual y por canal: Incorpora ventas administrativas, del ecommerce y de integraciones compatibles.
  • Armado y edición de ventas: Agrega productos, cantidades, clientes y condiciones desde un flujo administrativo.
  • Estados y seguimiento: Controla el avance comercial, de pago y de preparación de cada venta.
  • Documentos relacionados: Mantén cotizaciones, pagos y documentos tributarios vinculados a la transacción.
  • Comunicaciones de venta: Envía mensajes operativos y documentos relacionados desde cuentas configuradas.
  • Panel operativo y reportes: Analiza resultados, tendencias y trabajo pendiente desde el panel; los listados conservan sus exportaciones.
  • Encuestas de compra: Recibe y controla la visibilidad de calificaciones asociadas a ventas verificadas.

Se agrega con Gestión comercial

Compras

Compras y proveedores

Controla los documentos recibidos y los antecedentes de tus proveedores.

  • Directorio de proveedores: Mantén la identidad fiscal y los datos de contacto de tus proveedores.
  • Documentos de compra: Registra documentos recibidos, importa XML y conserva sus respaldos privados.

Se agrega con Gestión comercial

Conciliación bancaria

Conciliación bancaria

Contrasta cartolas y documentos de la operación comercial.

  • Conciliación bancaria: Importa cartolas con formatos configurables, revisa reglas de asociación y comprueba saldos con cierres trazables.

Se agrega con Gestión comercial

Pagos

Pagos y cobros

Mantén la trazabilidad financiera del ciclo comercial.

  • Registro de pagos: Asocia abonos y pagos a la operación que corresponda.
  • Saldos pendientes: Identifica ventas o períodos con montos aún por cobrar.
  • Medios de pago configurables: Conecta la operación con las alternativas habilitadas para cada canal.
  • Cobro automático recurrente: Cobra períodos de suscripciones mediante un medio guardado y compatible. Requiere además: Suscripciones.

Se agrega con Gestión comercial, Ventas recurrentes

Correos

Comunicaciones transaccionales

Envía mensajes operativos con configuración y trazabilidad.

  • Cuentas de envío: Conecta cuentas compatibles para utilizarlas en los procesos del sistema.
  • Perfiles de comunicaciones: Separa remitentes, copias y configuraciones según el contexto comercial.
  • Plantillas configurables: Adapta el contenido de los mensajes generados por los distintos procesos.
  • Registro de envíos: Consulta los correos procesados y su relación con la operación.
  • Preferencias del destinatario: Respeta opciones de suscripción y exclusión disponibles para cada comunicación.
  • Pruebas de configuración: Comprueba plantillas y cuentas antes de utilizarlas en procesos reales.

Incluido con cualquier solución

Tienda online Herramientas para publicar, vender y atender clientes en un canal propio.

Sitio web

Sitio web y presencia digital

Presenta el negocio con un sitio propio, identidad y publicaciones administrables. La estructura visual se prepara mediante el servicio de diseño.

  • Configuración del sitio: Administra dominio, acceso, medición e integraciones. Los contenidos del blog y la identidad se editan desde sus módulos; no incluye un editor visual libre de la portada.
  • Diseño adaptable: Presenta el contenido en pantallas de escritorio y dispositivos móviles.
  • SEO técnico: Administra metadatos, mapa del sitio, robots y datos estructurados compatibles.
  • Medición y publicidad: Conecta herramientas de analítica y etiquetas publicitarias habilitadas.
  • Formularios protegidos: Utiliza conexión segura, validaciones y mecanismos antiabuso donde estén configurados.
  • Dominio y configuración del sitio: Administra el dominio y el estado de los sitios asociados al proyecto.
  • Inicio de sesión social: Configura aplicaciones propias de Google o Facebook y las asigna explícitamente a uno o varios sitios del proyecto.

Se agrega con Sitio web, Tienda online

Ecommerce

Experiencia de compra

Convierte el catálogo en un canal de venta conectado.

  • Catálogo público: Publica productos, variantes, categorías, precios e información comercial.
  • Búsqueda, filtros y orden: Ayuda a encontrar productos por texto, categoría, compatibilidad, precio y disponibilidad.
  • Carrito de compra: Permite preparar y revisar los productos antes de confirmar la operación.
  • Checkout conectado: Recopila datos, entrega, pagos y condiciones para completar la compra.
  • Cuenta del cliente: Entrega acceso a antecedentes, compras, pagos y documentos disponibles.
  • Seguimiento de compra: Permite consultar el avance de una orden con la información habilitada.
  • Productos favoritos: Guarda productos para revisarlos nuevamente desde la cuenta del cliente.
  • Preguntas antes de comprar: Permite realizar consultas públicas sobre productos y recibir respuestas administradas.
  • Calificaciones verificadas: Publica valoraciones de productos y compras después de controlar su visibilidad.

Se agrega con Tienda online

Descuentos

Cupones y descuentos

Crea incentivos controlados para la venta online.

  • Vigencia y cantidad de usos: Define fechas y usos disponibles para cada código de descuento.
  • Asociación a cliente: Restringe un beneficio a un RUT cuando la campaña lo requiera.
  • Condiciones acumulables: Determina cómo convive el cupón con otras condiciones de la compra.

Se agrega con Tienda online

Envíos

Entrega y retiro

Configura cómo se preparan, despachan y siguen los pedidos.

  • Retiro en sucursal: Ofrece ubicaciones habilitadas y relaciona el pedido con su punto de retiro.
  • Tarifas y condiciones propias: Define valores de despacho por cobertura y características del pedido.
  • Cajas de empaquetado: Configura dimensiones y capacidades para preparar alternativas de envío.
  • Despachos pendientes: Consulta pedidos por preparar y registra su avance operativo.
  • Seguimiento de envíos: Conserva números, estados y enlaces de seguimiento disponibles.
  • Conexión con Chilexpress: Configura credenciales, coberturas y servicios compatibles del transportista.
  • Órdenes de transporte Chilexpress: Genera órdenes de transporte a partir de ventas listas para despacho.
  • Etiquetas Chilexpress: Descarga las etiquetas emitidas por el transportista para preparar los paquetes.
  • Sincronización de seguimiento Chilexpress: Actualiza estados e hitos de seguimiento asociados a cada despacho.

Se agrega con Gestión comercial

Operación e impuestos Control operativo para vender con stock y documentación tributaria conectados.

Inventario

Inventario por sucursal

Controla existencias y movimientos conectados con la venta.

  • Movimientos de inventario: Registra entradas, salidas, devoluciones y ajustes con su origen operativo.
  • Carga masiva de movimientos: Incorpora movimientos desde Excel para reducir trabajo repetitivo.
  • Descuento desde ventas: Actualiza existencias según las reglas y estados configurados para cada venta.
  • Stock por sucursal: Consulta disponibilidad y movimientos en cada ubicación habilitada.
  • Reservas de stock: Evita comprometer dos veces unidades asociadas a procesos de venta vigentes.
  • Alertas para reponer stock: Define mínimos por producto y sucursal y recibe avisos de stock bajo o agotado, sin repetirlos hasta reponer.
  • Costo FIFO trazable: Mantiene capas de costo para interpretar salidas, devoluciones y rentabilidad.
  • Reportes de inventario: Filtra y exporta movimientos y disponibilidad para análisis operativo.

Se agrega con Gestión comercial

SII

Facturación electrónica

Conecta documentos tributarios con la operación comercial.

  • Perfiles de facturación: Separa configuraciones tributarias dentro del límite contratado.
  • Certificados digitales: Administra certificados y vigencias necesarios para firmar operaciones tributarias.
  • Expediente de certificación: Guía y conserva en Sandbox los pasos, documentos, envíos y evidencias de la certificación ante el SII.
  • Folios y archivos CAF: Carga y controla los folios autorizados para emitir documentos.
  • Emisión de DTE: Genera boletas, facturas, notas y otros documentos habilitados.
  • Intercambio electrónico: Gestiona el envío y recepción de información asociada a documentos tributarios.
  • Cesión de facturas: Apoya el proceso de cesión y factoring cuando corresponde.
  • Consulta de documentos emitidos: Revisa estados, respuestas y antecedentes de los DTE relacionados con las ventas.

Se agrega con Gestión comercial

Monedas

Múltiples monedas

Opera con referencias monetarias consistentes.

  • Carga de valores monetarios: Mantén valores de referencia para CLP, UF, dólar, euro y monedas configuradas.
  • Productos en múltiples monedas: Registra precios en monedas habilitadas y conserva su referencia comercial.
  • Valores históricos: Conserva la referencia utilizada para interpretar operaciones anteriores.
  • Cotizaciones, ventas y suscripciones: Mantén la moneda a lo largo del ciclo comercial compatible.

Se agrega con Gestión comercial

Crecimiento y omnicanalidad Contenido, publicidad y canales adicionales para ampliar el alcance comercial.

Blog

Contenido y posicionamiento

Publica conocimiento y novedades dentro de tus sitios.

  • Múltiples blogs: Organiza espacios editoriales independientes por sitio o propósito.
  • Categorías de contenido: Clasifica publicaciones para facilitar navegación y descubrimiento.
  • Creación y edición de artículos: Prepara títulos, resúmenes, contenido, imágenes y etiquetas desde la plataforma.
  • Control de publicación: Publica, oculta y ordena contenidos sin eliminar sus antecedentes.
  • Metadatos del contenido: Configura información que apoya la presentación en buscadores y redes.
  • Publicación integrada al sitio: Muestra artículos y categorías sin mantener una herramienta separada.

Se agrega con Sitio web, Tienda online

EmailMarketing

Email marketing

Diseña, segmenta y mide campañas masivas desde la plataforma.

  • Remitentes y dominios verificados: Administra remitentes, estado de verificación del dominio y autenticación del correo sin exponer credenciales.
  • Audiencias estáticas y dinámicas: Combina listas importadas con segmentos vivos de usuarios, clientes, prospectos o suscriptores, siempre cruzados con el consentimiento vigente del canal.
  • Importación de contactos: Incorpora contactos con nombre, email, fuente y fecha de consentimiento; normaliza direcciones, evita duplicados y no reactiva bajas.
  • Segmentación reutilizable: Filtra contactos por origen, canal y etiquetas para reutilizar audiencias sin mantener copias paralelas.
  • Editor y pruebas de campañas: Prepara asunto, contenido HTML, alternativa de texto y envíos de prueba antes de programar.
  • Programación y procesamiento masivo: Congela los destinatarios autorizados y entrega el envío por lotes en segundo plano.
  • Consentimiento, baja en un clic y supresión: Exige consentimiento explícito con evidencia por canal, incluye enlaces de baja firmados y excluye destinatarios retirados, rebotados o que presentaron una queja.
  • Gestión de entregabilidad: Registra entregas, rebotes y quejas informados por el proveedor de envío.
  • Métricas por campaña: Presenta el avance y los resultados de entrega de cada envío sin mezclarlo con los correos operacionales.
  • Aislamiento entre proyectos: Mantiene separados los datos y controles de envío para contener el impacto de otros clientes.

Se agrega con Email marketing

Mercado Libre

Mercado Libre conectado

Incorpora el marketplace a la operación central.

  • Conexión de cuentas: Autoriza y configura las cuentas de Mercado Libre vinculadas al proyecto.
  • Categorías y atributos: Obtiene categorías y atributos compatibles para preparar publicaciones válidas.
  • Gestión de publicaciones: Crea y actualiza publicaciones con sus precios, variantes y datos comerciales.
  • Publicación masiva: Procesa múltiples productos para reducir trabajo repetitivo.
  • Sincronización de productos: Actualiza información y estados entre la plataforma y el marketplace.
  • Importación y gestión de ventas: Incorpora órdenes, pagos y compradores para continuar su operación en la plataforma.
  • Envíos y etiquetas del marketplace: Sincroniza datos de despacho y descarga etiquetas disponibles para preparar pedidos.

Se agrega con Mercado Libre

Inteligencia artificial

Inteligencia artificial

Una cuota transversal para usar capacidades de IA dentro de sus módulos naturales.

  • Créditos compartidos: Los asistentes de empresa y Google Ads consumen el mismo cupo mensual del proyecto.
  • Asistente para gestionar tu negocio: Consulta tu negocio y prepara cambios en sus registros, productos, cotizaciones, artículos y stock desde una conversación privada. Solicita fotos públicas o estimaciones explícitas, revisa las propuestas, autoriza su aplicación y continúa los trabajos pendientes.
  • Asistente de empresa por sitio: Activa un chat que responde como parte de la empresa con identidad, políticas y oferta vigente del sitio. Requiere además: Sitio web.
  • Conocimiento autorizado y acotado: Recupera solo información relacionada con la consulta, separa el contexto comercial del soporte de plataforma y evita enviar inventarios completos. Requiere además: Sitio web.
  • Límites por sitio, cliente y respuesta: Controla el gasto mensual del asistente, el consumo individual, el máximo de cada respuesta y la frecuencia por hora. Requiere además: Sitio web.
  • Conversaciones protegidas y trazables: Protege las conversaciones públicas, respeta los accesos y registra el consumo sin mezclar información de otros proyectos. Requiere además: Sitio web.
  • Control por contexto: Cada herramienta respeta los permisos, límites y aprobaciones del lugar donde se utiliza.
  • Consumo trazable: Consulta compromisos, consumos reales, renovaciones y costos en un registro auditable.
  • Renovación mensual: La cuota se repone cada mes y los créditos no utilizados no se acumulan.

Incluido con cualquier solución

Atención y recurrencia Capacidades para reservas, cobros periódicos y equipos de atención.

Agenda

Agenda y reservas

Organiza servicios y disponibilidad para atender clientes.

  • Servicios reservables: Define qué se reserva, su duración y las condiciones de atención.
  • Calendarios y recursos: Organiza profesionales, equipos o espacios que entregan cada servicio.
  • Disponibilidad configurable: Define horarios y condiciones para recibir solicitudes.
  • Gestión de reservas: Consulta, crea y actualiza citas con sus datos y estados.
  • Conexión con calendarios compatibles: Administra conexiones externas para sincronizar disponibilidad cuando corresponda.

Se agrega con Agenda y reservas

Suscripciones

Ventas recurrentes

Gestiona productos o servicios con cobro periódico.

  • Creación de suscripciones: Asocia clientes, productos y condiciones a una relación comercial recurrente.
  • Expediente y entrega contractual: Emite una copia contractual verificable, conserva su evidencia y la entrega al cliente mediante un correo transaccional reintentable. Requiere además: Correos.
  • Frecuencias de cobro: Define periodicidad, modalidad y condiciones de los productos recurrentes.
  • Renovaciones automáticas: Genera los períodos necesarios para continuar la gestión comercial.
  • Cobro automático compatible: Utiliza medios recurrentes habilitados cuando la suscripción los exige. Requiere además: Pagos.
  • Seguimiento de períodos: Consulta estados, pagos y montos pendientes de cada suscripción.
  • Gestión de mora: Identifica períodos vencidos y aplica las políticas de cobranza configuradas.

Se agrega con Ventas recurrentes

Servicio técnico

Requerimientos y atención posventa

Gestiona las solicitudes de tus clientes dentro del proyecto, separado del soporte que presta Utomaki.

  • Solicitudes y seguimiento privado: Permite reportar un problema, adjuntar evidencia privada y consultar las respuestas y estados propios.
  • Bandeja y atención del equipo: Crea solicitudes, asigna responsables y administra estados, respuestas públicas y notas internas con permisos separados.
  • Categorías y objetivos de atención: Configura prioridades y objetivos de servicio sin prometer su cumplimiento automático.

Se agrega con Gestión comercial

Whatsapp

Atención por WhatsApp

Centraliza conversaciones y responsables en un espacio compartido.

  • Conexión de números: Incorpora números compatibles mediante el proceso de conexión con Meta.
  • Bandeja de conversaciones: Consulta mensajes y actividad de atención en un panel común.
  • Envío de mensajes y archivos: Responde conversaciones y comparte archivos dentro de las capacidades habilitadas.
  • Asignación y transferencia: Entrega cada conversación al responsable adecuado y permite derivarla.
  • Menú y automatizaciones iniciales: Configura respuestas y derivaciones para ordenar el inicio de la atención.
  • Atención con IA y derivación: Configura sugerencias o respuestas automáticas con fuentes autorizadas, presupuesto, horario y derivación al equipo. Requiere además: Inteligencia artificial.
  • Plantillas de WhatsApp: Sincroniza y utiliza plantillas compatibles para iniciar comunicaciones autorizadas.

Se agrega con WhatsApp

Call Center

Call Center Asterisk administrado

Opera telefonía multicanal, múltiples agentes y enrutamiento comercial desde la plataforma.

  • Centrales telefónicas seguras: Conecta la telefonía del proyecto, comprueba su estado y publica los cambios de configuración.
  • Múltiples troncales SIP: Configura proveedores, autenticación, transportes, codecs y capacidad simultánea por troncal.
  • Números y atribución comercial: Administra múltiples DID y permite convertir cada número en un canal para atribuir su operación comercial.
  • Colas de atención concurrente: Distribuye múltiples llamadas entre equipos mediante estrategias, esperas, pausas y capacidades configurables.
  • Horarios, excepciones, IVR y derivaciones: Define horarios por número, feriados, audios, opciones IVR y destinos alternativos por evento.
  • Agentes y equipos: Asocia administradores a extensiones, colas, prioridades, número saliente y pausas operativas.
  • Teléfono en el navegador: Permite conectar la línea y atender llamadas desde el navegador con acceso protegido.
  • Operación de múltiples llamadas: Permite mantener varias sesiones independientes y controlar respuesta, espera, silencio y término.
  • Transferencias a agentes y colas: Deriva llamadas activas a extensiones, equipos o destinos permitidos desde el panel de atención.
  • Grabaciones privadas: Graba las colas habilitadas y entrega sus audios únicamente mediante rutas autenticadas.
  • Historial y métricas operativas: Agrupa conversaciones, resultados, tiempos de espera y nivel de servicio para revisar la atención.
  • Publicación atómica con rollback: Genera configuración aislada por proyecto, recarga y verifica cada recurso en Asterisk, y restaura la versión anterior si falla.

Se agrega con Call Center

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