¿Puedo contratar solo lo que necesito?
Sí. Empieza por una solución independiente o combina varias. Tienda online, Mercado Libre y Ventas recurrentes requieren Gestión comercial; el configurador incluye su costo. Email marketing requiere confirmar disponibilidad.
¿Qué viene incluido con cualquier solución pagada?
1 usuario del equipo, 1 sucursal, 1 marca, 1 perfil fiscal y 250 créditos mensuales de IA. Incluye además correos operacionales y soporte técnico estándar. Estos recursos se comparten dentro del proyecto; no se suman de nuevo por cada solución. Puedes ampliar los cupos que necesites.
¿Puedo combinar soluciones y ampliar después?
Sí. Empieza con lo necesario y suma soluciones, usuarios, sucursales o capacidad desde Mi plan. Los recursos del proyecto se comparten entre tus soluciones. Las reducciones se programan para la renovación y deben respetar los requisitos de lo que mantengas contratado.
¿Puedo seguir usando mis cuentas y mi marca?
Sí. Tu sitio utiliza tu marca, textos e imágenes. Puedes conectar las cuentas compatibles de servicios como Mercado Libre, WhatsApp o Google Ads mediante su autorización. Cada conexión mantiene sus requisitos y los cargos de su proveedor.
¿Mi sitio incluye diseño inicial?
Cada sitio informativo o tienda nuevos contratados incluye una adaptación inicial estándar con tus textos, imágenes e identidad. Revisas la propuesta antes de publicarla. El plazo se estima al recibir los materiales. Luego puedes personalizar su presentación comercial con IA usando los créditos de tu proyecto. Dominio, casillas, producción de contenido y trabajos a medida se pagan aparte. El diseño inicial no forma parte de la prueba gratuita.
¿Puedo actualizar mi sitio con IA sin saber programar?
Sí. Con Sitio web o Tienda online puedes pedir cambios en textos, colores y secciones informativas, o crear páginas nuevas. Revisas la propuesta y decides cuándo publicarla, sin esperar aprobación de nuestro equipo. Los formularios y las funciones del sistema se mantienen protegidos. La generación consume créditos de IA; las actualizaciones de la plataforma conservan tu personalización.
¿Quién prepara la puesta en marcha?
Configuras tu negocio, tu equipo y las cuentas que vas a conectar. Los sitios nuevos incluyen el diseño inicial estándar a partir de los materiales que aportas. Tienes soporte técnico estándar y puedes contratar asistencias puntuales o acompañamiento si quieres delegar parte de la preparación. El alcance y los requisitos se revisan antes de comenzar.
¿Hay guías y videos para aprender a usar la plataforma?
Sí. En la app, abre Ayuda y luego Centro de ayuda. Encontrarás guías paso a paso y videos tutoriales para las principales tareas. Cada video está dentro de su artículo, junto a la explicación escrita, para que puedas aprender a tu ritmo.
¿Debo pagar un usuario por cada solución?
Cada persona utiliza un solo usuario para las soluciones contratadas, según sus permisos. Un agente de Call Center no requiere una segunda licencia. Los clientes finales de tu negocio no consumen usuarios del equipo.
¿Puedo conectar varios números de WhatsApp?
Sí. Puedes agregar números y ajustar los usuarios y créditos de IA que necesita tu equipo. Esos recursos se comparten entre las soluciones del proyecto.
¿Cómo se contrata la IA?
Está incluida con cualquier solución pagada. Los créditos son compartidos y se renuevan mensualmente, sin acumularse. Las herramientas disponibles dependen de tus soluciones y permisos. No está incluida en la prueba gratuita.
¿Qué debo considerar además de la mensualidad?
El total depende de las soluciones, sus requisitos y la capacidad que selecciones. Los cargos de proveedores —dominio, casillas, medios de pago, transportistas, marketplace, Meta, telefonía y publicidad— se pagan aparte. Los servicios adicionales de asistencia son opcionales. Para emitir DTE necesitas Gestión comercial, un pack de documentos y habilitación fiscal, certificado y folios.
¿Puedo probar antes de contratar?
Puedes evaluar una solución habilitada durante 14 días gratis, sin ingresar una tarjeta. Al finalizar puedes registrar tu tarjeta y pagar para continuar. La prueba no incluye IA ni el diseño inicial de un sitio. Las integraciones requieren cuentas, permisos y preparación compatibles.
¿Qué cambia entre pago mensual y anual?
El pago anual cubre doce meses. En software, la tarifa equivale a 9 mensualidades. Los packs de créditos de IA y los servicios recurrentes de soporte y acompañamiento mantienen doce mensualidades sin bonificación. El configurador muestra el total anual a pagar. Los cupos de consumo mensual se renuevan cada mes.
¿Puedo vender online con un sitio informativo?
Para catálogo, carrito y compra necesitas Tienda online y Gestión comercial. La tienda ya incluye su sitio y su diseño inicial estándar: no necesitas agregar un sitio informativo para esa misma tienda. Agenda puede recibir reservas públicas con un sitio informativo o una tienda contratados.
¿Qué pasa si ya uso otro sistema?
Revisa las funciones y prueba los procesos que necesitas. Si quieres trasladar datos o conectar una herramienta, cuéntanos cuál usas y qué información necesitas conservar para evaluar la compatibilidad y el trabajo necesario antes de contratar.
¿Puedo contratar Email marketing directamente?
Primero se revisan disponibilidad, dominio remitente y consentimiento de los destinatarios. El configurador permite consultar la solución y sus ampliaciones, pero las mantiene fuera del importe pagable mientras requieren confirmación. Solicitar contacto no activa ni cobra el servicio.